退換貨政策
FAQ
商品退貨條件
欲退貨商品，請注意須符合以下條件才能辦理退貨
- 全新商品：鑑賞期非試用期，商品經使用將無法退貨，保護殼及保護貼類產品請先確認外觀是否為瑕疵，經拆裝使用後恕無法辦理退貨。
- 完整包裝：商品寄回時請保持完整包裝，包含商品主體、附屬配件、包裝盒、條碼貼紙、活動贈送的贈品等。
- 鑑賞期內：取貨後的七天鑑賞期內。
- 非商品瑕疵或賣家出貨錯誤等因賣家疏失導致情況下，如消費者有退換貨需求需自行負擔退換運費。 (※請勿使用到付包裹寄送，會直接拒收哦！)
無法退貨情形
若寄回發現商品未有瑕疵或不滿足退貨條件，消費者必須支付運送過程所產生的相關費用
- 超過七天鑑賞期。
- 非完整包裝。
- 非全新商品(鑑賞期非試用期，若商品使用後造成無法轉賣，恕不提供退換貨)。
- 活動贈品未完整退回。
- 螢幕色差、極小的污點等，在國際驗貨標準皆是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵。
- 保護貼：部分手機邊緣為弧面設計，如因手機殼包覆性擠壓造成玻璃貼浮邊，此情況不屬於瑕疵範圍，恕無法以此理由要求退換貨，購買時請自行確認清楚。
- 商品因個人不當使用拆裝等人為因素造成之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒汙、包裝破損不完整或是配件不齊者等，怒不接受退換貨。 ※請注意！若有收到上述不符合退貨條件的商品，小誠故事會將商品寄還予您，而此趟寄回給您的運費將由您自行負擔 (貨到付款運費80元起)，因此退回商品時還請您務必多加留意商品是否符合規定，如有任何問題請先私訊客服。
退款時間說明
- 取消訂單：將於收到您的取消訂單需求後的1-2個工作天為您完成退款。
- 申請退貨：請先透過客服退貨並提供銀行帳號，將於收到退貨商品確認完成後2-3個工作天內為您完成退款.。
退貨流程
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聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。